Expédition et retours
Expéditions et retours
📦 Expéditions
Délais de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison s’effectue sous 7 à 14 jours ouvrés.
Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination.
🔄 Retours et remboursements
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification, conformément au Code italien de la consommation et à la réglementation européenne.
Conditions de retour
Le produit doit être :
- Intact et non endommagé
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
Comment demander un retour
Contactez-nous via la page Contact en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec les instructions.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursement
Le remboursement est traité dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé.
⚠️ Produit défectueux ou incorrect
Si vous avez reçu un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Pour toute question, écrivez-nous depuis la page Contact — nous sommes là pour vous aider.