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Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. La entrega se realiza en un plazo de 7 a 14 días laborables.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de finalizar la compra (checkout) en función del destino.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Código de Consumo italiano y la normativa europea.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar:
- Íntegro y sin daños
- Sin utilizar
- En su embalaje original
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos a través de la página de Contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o que no se ajuste al pedido.
Reembolso
El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 14 días laborables desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado.
⚠️ Producto defectuoso o incorrecto
Si has recibido un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos el cambio o el reembolso completo sin costes adicionales.
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